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诉求内容： 因购买的美大集成环保灶故障问题与2024年2月1日联系商家反馈维修清洗，商家说因年前都已经预约，无法同时维修清洗，所以只派工人上门维修，工人维修时更换一个小零件，同时发现炉头也有问题，让先观察，但并没有维修炉头。收取上门费40元。 　　年后3月初，商家联系我可以清洗，我跟商家沟通好清洗炉具，同时维修之前没有解决的问题，并反复确认维修清洗一并进行，不收取上门费。 　　3月8日，工人上门，当时老人在家，没有清洗，只更换了炉头，上门费和维修费一共收取245元，没有提供收费单据。 　　3月15日，工人上门清洗收费200元。才知道第二次并没有按商家承诺，清洗维修一并处理，并且维修还收了上门费，与商家之前承诺的不符，针对炉具维修反复多次收取上门费问题与商家多次沟通反馈无果，于3月26日拨打热线反馈12315，投诉编号51220200002024032600000067，一直没有得到处理解决，工作效率低下，希望能尽快得到解决！ 　　

回复内容：您好，看到您的留言后，工作人员立即与您电话联系，经沟通得知，问题已解决。